Klantgericht werken doe je zo ... van hun dienstverlening Klantropologie De vier stappen van het klantropologiemodel helpen je slim gebruik te maken van klantgedrag dat niet verandert Samengevat komen ze hier op neer Doe ...
Klantropoloog Jacqueline Fackeldey - Kijk, luister en huiver ... deze open deuren in Klantropologie een praktische handleiding voor klantgericht werken In de praktijk blijken deze open deuren nog maar wat vaak potdicht te zitten merkt de voormalig manager ...